Descripción
Quiénes somos
Soluciones GBH es una empresa con divisiones especializadas en tecnología de información, asesoría estratégica y ejecución de mercadeo, así como el desarrollo de productos web, móviles y big data. Nuestro objetivo es colocar a la República Dominicana en la lista de países donde se desarrollen productos innovadores y realicen operaciones nearshore, utilizando las capacidades características de su población: ingenio, capacidad técnica, comunicación y excelente trato humano.
Descripcion
El Mid IT SysAdmin es responsable de satisfacer las expectativas de nuestros clientes a través de una asistencia técnica experta e íntegra. Es capaz de trabajar de manera autónoma en resolución de casos de soporte técnico, mantenimiento a servidores,respuesta a interrupciones del servicio entre otros.
Objetivos
- Satisfacer las expectativas del cliente.
- Velar por la comunicación clara con el cliente en todo momento.
- Garantizar la integridad de la información asociada a los casos asignados.
Responsabilidades
- Lograr la resolución de los inconvenientes (tickets) asignados con una calidad óptima y velando por el cumplimiento de los SLA.
- Verificar los casos asignados y realizar un seguimiento diario a los mismos.
- Elaborar planes de implementación de servidores.
- Ejecutar proyectos de implementación.
- Ser proactivo con los casos asignados y mejoras en la operación.
- Documentar claramente los casos desde su asignación hasta su cierre.
- Mantener informados a los interesados de los casos que se le asignen.
- Asistir a los demás miembros del equipo con sus casos.
- Capacitarse constantemente en los temas asociados a su posición o que se requieran de su persona y aportar sus conocimientos al equipo
Requisitos
- Estudiante de termino o licenciatura/Ingeniería en IT o Técnico/Tecnólogo en Redes y/o Bases de Datos.
- 2 años de experiencia trabajando con servidores
- Experiencia de trabajo en redes.
- Experiencia de trabajo con servidores.
- Experiencia de trabajo con impresoras, antivirus, etc.
- 1 o más años de experiencia trabajando con diversos sistemas operativos Windows y Linux.
- Conocimientos intermedios de redes.
- Dominio de herramientas tecnológicas MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), Skype.
- Idiomas: inglés Avanzado– leer, escribir y mantener una conversación fluida.
- Certificaciones deseadas en MCSA Windows Server, CompTIA Server+, ITIL.
Igualdad de oportunidades
El proceso de selección para el presente puesto garantiza el cumplimiento del principio de No-Discriminación por sexo, origen (incluido el racial o étnico), edad, estado civil, discapacidad, religión o convicciones, opinión política, orientación sexual, afiliación sindical, condición social y lengua
Condiciones de contratación:
- Contrato laboral por tiempo indefinido .
- Jornada laboral de lunes a viernes. Sábados según necesidad del cliente.
- Salario bruto mensual según escala salarial (inferior a RD$ 60,000.00)
- Seguro complementario de Salud
- Asignación de combustible
- Lugar de trabajo: Santo Domingo
Como aplicar
Las personas interesadas en la presente convocatoria deberán llenar el formulario de aplicación haciendo click en el botón “Aplicar al puesto“ en nuestro portal de empleos:
https://gbh.com.do/empleos/#1-it-sysadmin-mid
(Aunque el texto siguiente indica por default que envíes tu CV a nuestro correo, solo las candidaturas enviadas por nuestro portal de empleo serán tomadas en cuenta).