Quiénes somos

Soluciones GBH es una empresa con divisiones especializadas en tecnología de información, asesoría estratégica y ejecución de mercadeo, así como el desarrollo de productos web, móviles y big data. Nuestro objetivo es colocar a la República Dominicana en la lista de países donde se desarrollen productos innovadores y realicen operaciones nearshore, utilizando las capacidades características de su población: ingenio, capacidad técnica, comunicación y excelente trato humano.

Descripcion

El Mid IT SysAdmin es responsable de satisfacer las expectativas de nuestros clientes a través de una asistencia técnica experta e íntegra. Es capaz de trabajar de manera autónoma en resolución de casos de soporte técnico, mantenimiento a servidores,respuesta a interrupciones del servicio entre otros.

Objetivos

• Satisfacer las expectativas del cliente.
• Velar por la comunicación clara con el cliente en todo momento.
• Garantizar la integridad de la información asociada a los casos asignados.

Responsabilidades

• Lograr la resolución de los inconvenientes (tickets) asignados con una calidad óptima y velando por el cumplimiento de los SLA.
• Verificar los casos asignados y realizar un seguimiento diario a los mismos.
• Elaborar planes de implementación de servidores.
• Ejecutar proyectos de implementación.
• Ser proactivo con los casos asignados y mejoras en la operación.
• Documentar claramente los casos desde su asignación hasta su cierre.
• Mantener informados a los interesados de los casos que se le asignen.
• Asistir a los demás miembros del equipo con sus casos.
• Capacitarse constantemente en los temas asociados a su posición o que se requieran de su persona y aportar sus conocimientos al equipo

Requisitos

• Estudiante de termino o licenciatura/Ingeniería en IT o Técnico/Tecnólogo en Redes y/o Bases de Datos.
• 2 años de experiencia trabajando con servidores
• Experiencia de trabajo en redes.
• Experiencia de trabajo con servidores.
• Experiencia de trabajo con impresoras, antivirus, etc.
• 1 o más años de experiencia trabajando con diversos sistemas operativos Windows y Linux.
• Conocimientos intermedios de redes.
• Dominio de herramientas tecnológicas MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), Skype.
• Idiomas: inglés Avanzado– leer, escribir y mantener una conversación fluida.
• Certificaciones deseadas en MCSA Windows Server, CompTIA Server+, ITIL.

Igualdad de oportunidades

El proceso de selección para el presente puesto garantiza el cumplimiento del principio de No-Discriminación por sexo, origen (incluido el racial o étnico), edad, estado civil, discapacidad, religión o convicciones, opinión política, orientación sexual, afiliación sindical, condición social y lengua

 Condiciones de contratación:  

• Contrato laboral por tiempo indefinido .
• Jornada laboral de lunes a viernes. Sábados según necesidad del cliente.
• Salario bruto mensual según escala salarial (inferior a RD$ 60,000.00)
• Seguro complementario de Salud
• Asignación de combustible
• Lugar de trabajo: Santo Domingo