Soporte TIC

Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana
Administrador de sistemas
Tiempo Completo
06 February 2018

Detalles del Puesto

SOPORTE TÉCNICO TIC
Proporciona asistencia técnica de primer nivel a los usuarios internos y/o externos que lo requieran, tanto de forma presencial como remota. Canalizar las solicitudes de segundo nivel a los especialistas correspondientes del área de TIC posterior a evaluación.
o Brindar soporte de primer nivel, registrar y canalizar las solicitudes de usuarios de sistemas y equipos tecnológicos, de acuerdo con los procedimientos y estándares definidos.
o Asignar en el sistema correspondiente el nivel de prioridad a las solicitudes de usuarios de sistemas y equipos tecnológicos, de acuerdo con los procedimientos y estándares definidos.
o Monitorear periódicamente las solicitudes de usuarios registradas y asegurar el cumplimiento de los acuerdos de servicio correspondientes.
o Retroalimentar a usuarios de sistemas y equipos tecnológicos respecto a la resolución de sus solicitudes, de acuerdo con los procedimientos y estándares definidos.
o Prever problemas potenciales en los niveles de servicios, e implementar y documentar las acciones correctivas correspondientes.
o Dar mantenimiento y actualizar la base de datos de usuarios.
o Identificar y reportar usos ilegales de licencias de software en la institución.
o Realizar otras tareas afines y complementarias de las anteriores que le sean asignadas por su supervisor inmediato.
REQUISITOS
FORMACIÓN
Licenciatura y/o Técnico en Informática; o experiencia general equivalente.
EXPERIENCIA REQUERIDA
Un (1) año de experiencia en mantenimiento de Hardware, sistemas de oficina, configuración e instalación de software de oficina y afines; experiencia en operación de equipos tecnológicos accesorios.

 Conocimiento en:

 - CCNA 

-Cableado Estructurado
 - Gestión servicio de correo electrónico
- Instalación, configuración y Reparación de equipos (A+ preferible)
- Instalación, configuración de software
- Soporte a usuarios
- Sistemas operativos windows versiones 7-10
- Instalación y configuración de redes de voz y datos
- Gestión de incidentes

HABILIDADES Y DESTREZAS
• Configuración e instalación de Softwares de oficina;

• CCNA
• Reparación de PC’s y equipos tecnológicos accesorios; Hardware,

• Habilidades de asistencia al usuario, (Actitud de ).

• Habilidades Sistemas operativos Windows .
• Conocimientos entornos Windows server
• Entornos Unix (Un plus).


IDIOMAS
Ingles básico

Salario RD$ 30,000 dependiendo de la experiencia + Beneficios .


Como aplicar

Enviado su curriculum con el titulo de la posicion a solicitar.

Enviar CV a tic@ntdingredientes.com, recuerda agregar tu cover letter.

La prueba de JOEL

Es un cuestionario para medir la calidad del equipo de desarrollo de tu empresa. Coteja las opciones que apliquen.
Esto es opcional y solo aplica para posiciones relacionadas al Desarrollo de Software

¿Usan algún tipo de control de versiones? (Git, Subversion)
¿Pueden hacer pases a producción en un solo paso?
¿Compilan el producto diariamente?
¿Tienen una base de datos de bugs?
¿Corrigen los bugs antes de añadir más código?
¿Tienen una planificación actualizada?
¿Tienes un documento de especificaciones?
¿Están los programadores en un lugar tranquilo?
¿Utilizan las mejores herramientas que puedes comprar?
¿Tienen gente para probar los productos?
¿Hacen escribir código a los nuevos candidatos en las entrevistas?
¿Hacen pruebas de usabilidad 'de vestíbulo'?